Das Kommunikations-Coaching: Außergewöhnliche und schwierige Verhandlungssituationen treten im Leben jedes Menschen auf. Insbesondere aber im Verkauf. Top Selling Professionals, die neue Generation von Verkäufern, treten diesen Herausforderungen souverän entgegen. Werner Katzengruber präsentiert im zweiten Teil seines erfolgreichen DVD-Trainings einzigartige Strategien fur schwierige Verhandlungen, die uber die klassischen Verhandlungsmethoden wie Fragetechnik oder Einwandbehandlung hinausgehen. Dazu gehören die Mechanismen der Manipulation ebenso wie neuste Erkenntnisse aus der Kommunikationspsychologie, der Rhetorik und der Dialektik.